Häufig gestellte Fragen
Um Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, freuen wir uns über Ihr Feedback. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte!
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Ihre Bestellung ist uns sehr wichtig. Bitte beachten Sie, dass Ihr Artikel aufgrund der unglaublich hohen Nachfrage bis zu 5-10 Werktage bis zur Ankunft benötigen kann. Meistens kommen unsere Produkte jedoch viel schneller an, aber manchmal liegt es außerhalb unserer Kontrolle. Sie müssen sich also keine Sorgen machen, wenn Ihre Bestellung nicht am nächsten Tag ankommt! Dies beinhaltet nicht unsere 1-2 Tage Bearbeitungszeit.
Seien Sie versichert, alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer geliefert. So können Sie beruhigt einkaufen!
Wir können unsere Bestellungen verfolgen und Sie auf dem Laufenden halten!
Was ist meine Sendungsverfolgungsnummer?
Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt.
Bitte kontaktieren Sie unser freundliches Kundenservice-Team, wenn Sie sie nach 7 Tagen nicht erhalten haben!
Wie kann ich Wahooly kontaktieren?
Füllen Sie einfach das Kontaktformular aus oder senden Sie eine E-Mail an support@wahooly.com
In welcher Währung wird mir die Zahlung berechnet?
Wir bearbeiten alle Bestellungen in USD.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung, wenn ich meine Bestellung aufgebe?
Ja, alle Kunden erhalten nach ihrer Bestellung eine Bestellnummer.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Byprism steht Ihnen zur Seite! Wir akzeptieren die folgenden Zahlungskarten: Visa, Mastercard, Discover, Amex, Venmo, JCB, Diners Club und Apple Pay. Wir akzeptieren auch PayPal-Zahlungen.
Ist der Checkout auf dieser Seite sicher?
Natürlich! Unser Shop ist Level 1 PCI DSS-konform und erfüllt alle 6 Kategorien der PCI-Standards.
Wir verwenden die aktuellsten Sicherheitssysteme und Verschlüsselungssoftware, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und Bankdaten sicher und geschützt sind.
Wenn ich meine E-Mail-Adresse eingebe, verkaufen Sie meine Informationen dann?
Wir verkaufen keine Kundeninformationen. E-Mails dienen ausschließlich zur Nachverfolgung und zum Versand von Newslettern mit unseren Aktionen und Gutscheinen für Rabatte, wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben.
Werden mir Zollgebühren und Steuern berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in USD, was bedeutet, dass Sie möglicherweise für Zölle und Steuern aufkommen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können anfallen, sobald Ihre Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden.
Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Was, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe?
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Lieferadresse korrekt einzugeben. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeiten zu beschleunigen, daher gibt es nur ein sehr kleines Zeitfenster, um die Adresse Ihrer Bestellung zu ändern. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung an support@wahooly.com. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen, können jedoch nicht garantieren, dass dies möglich ist, da es unterschiedliche Zeitlimits gibt, innerhalb derer wir dies tun können.
Wenn es für unser Team zu spät ist, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, können wir nur abwarten, ob das Paket an uns zurückgeschickt wird. Wenn es an unser Lager zurückgesandt wird, können wir es an die richtige Adresse versenden oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung gewähren.
Finden Sie die gesuchte Frage nicht? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da, um Ihre Fragen zu beantworten.
E-Mail: support@wahooly.com
