Preguntas frecuentes
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¿Cuándo recibiré mi pedido?
Su pedido es muy importante para nosotros. Debido a la altísima demanda, tenga en cuenta que su artículo podría tardar entre 5 y 10 días hábiles en llegar. Sin embargo, la mayoría de las veces nuestros productos llegan mucho antes; simplemente tenga en cuenta que a veces está fuera de nuestro control. Así que no se preocupe si su pedido no llega al día siguiente. Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 1 a 2 días .
Tenga la seguridad de que todos los pedidos incluyen un número de seguimiento. ¡Así podrá comprar con total tranquilidad!
¡Podemos rastrear tus pedidos y mantenerte informado!
¿Cuál es mi número de seguimiento?
Recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico entre 1 y 3 días hábiles después de realizar tu pedido.
Si no lo ha recibido después de 7 días, póngase en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente.
¿Cómo puedo contactar con Wahooly ?
Simplemente complete el formulario de contacto o envíe un correo electrónico a support@wahooly.com
¿En qué moneda se me cobrará?
Procesamos todos los pedidos en USD.
¿Recibiré una confirmación de pedido cuando realice mi pedido?
Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar sus pedidos.
Póngase en contacto con nosotros si no lo recibe en 24 horas.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
¡Byprism te respalda! Aceptamos las siguientes tarjetas de pago: Visa, Mastercard, Discover, Amex, Venmo, JCB, Diners Club y Apple Pay. También aceptamos pagos con PayPal.
¿Es seguro realizar el pago en este sitio?
¡Por supuesto! Nuestra tienda cuenta con la certificación PCI DSS de nivel 1 y cumple con las 6 categorías de los estándares PCI.
Utilizamos los sistemas de seguridad y el software de cifrado más modernos para garantizar que sus datos personales, como su nombre, dirección y datos bancarios, se mantengan seguros y protegidos.
Si introduzco mi dirección de correo electrónico, ¿venderás mi información?
No vendemos la información de nuestros clientes. Los correos electrónicos se utilizan exclusivamente para seguimiento y para enviar boletines informativos con nuestras promociones y cupones de descuento si se ha suscrito a nuestro boletín.
¿Tendré que pagar aranceles e impuestos?
Los precios que se muestran en nuestro sitio web no incluyen impuestos y están en USD. Esto significa que es posible que deba pagar aranceles e impuestos al recibir su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y demás gastos aduaneros se pueden cobrar una vez que su pedido llegue a su destino final, y los determina la oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no está cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de las demoras causadas por el departamento de aduanas de su país.
Para obtener más detalles sobre los cargos, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.
¿Qué ocurre si proporciono una dirección incorrecta?
Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente la dirección de envío. Hacemos todo lo posible por agilizar el procesamiento y el envío, por lo que el plazo para modificar la dirección de su pedido es muy breve. Si desea cambiar su dirección de envío, escríbanos a support@wahooly.com tan pronto como realice su pedido. Haremos todo lo posible por realizar el cambio; sin embargo, no podemos garantizarlo, ya que los plazos para hacerlo varían.
Si ya es demasiado tarde para que nuestro equipo realice cambios en tu pedido, lo único que podemos hacer es esperar a ver si el paquete nos es devuelto. Si regresa a nuestro almacén, podremos enviarlo a la dirección correcta o proporcionarte un reembolso completo.
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Correo electrónico : support@wahooly.com
